Вопрос: В ноябре прошлого года приобрела обувь, в декабре заметила дефект, стала рваться подошва. Я проходила в такой обуви до февраля, носить такую обувь невозможно, один сапог совершенно новый, а второй промок и износился из-за этой трещины в подошве. Что я могу сделать в этой ситуации? Обувь довольно дорогая, и я рассчитывала на качественное изделие. Гарантия уже истекла.
Ответ: В данном случае, Вам стоит обратиться в независимую экспертизу, которая установит наличие недостатка товара и его причины. В случае если подтвердится, что брак обуви носит производственный характер, Вы сможете обратиться с претензией и результатами экспертизы к продавцу, требовать возврата денег за обувь и расходов на проведение экспертизы. Конечно, сперва Вы можете обратиться к продавцу и некоторые организации принимают товар и проводят экспертизу сами, но в данном случае ввиду того, что истёк гарантийный срок на изделие, бремя доказывание наличие вины продавца и отсутствия Вашей вины лежит именно на Вас, поэтому если продавец откажет Вам на этом этапе, то будет прав, потому что Вы не предоставили ему оснований для удовлетворения Ваших требований.
