Санкт-Петербургская общественная организация потребителей «Общественный контроль» по приглашению местной администрации муниципального округа Правобережный Невского района Санкт-Петербурга провела семинар для жителей по вопросам защиты прав потребителей. Поводом стал Всемирный день качества, который прошел 13 ноября.
Открывая семинар, глава местной администрации МО Правобережный Надежда Горецкая подчеркнула, что вопросы качества товаров неразрывно связаны с вопросами защиты прав потребителей, которые остаются в зоне постоянного внимания муниципальных властей. Ведь право потребителя на качество товара гарантировано Законом РФ «О защите прав потребителей». Однако это право рядовой потребитель далеко не всегда может реализовать, поскольку без помощи специалистов не способен достоверно определить качество товара. В то же время благодаря «Общественному контролю» у потребителя есть такая возможность: информирован, значит, вооружен.
Председатель СПБ ООП «Общественный контроль» Всеволод Вишневецкий в своем выступлении рассказал о том, на что необходимо обращать внимание при продаже продовольственных товаров, а также проинформировал о положениях «Единых правил в области защиты прав потребителей», вступивших в силу 18 декабря 2024 г.
В рамках обучающего семинара жители узнали о механизмах возврата продавцу непродовольственных товаров ненадлежащего качества, взыскания неустойки и судебной защиты. Кроме того, была предоставлена подробная информация о нормативных актах, регламентирующих деятельность по осуществлению общественного контроля в сфере потребительского рынка, целях, задачах и механизме реализации права на граждан на общественный контроль.
Также жители муниципального округа Правобережный получили возможность ознакомиться с результатами исследований качества и безопасности продовольственных товаров, проводимых СПБ ООП «Общественный контроль» в рамках социально-значимого проекта «Скажи фальсификату «НЕТ!».
В ходе семинара были затронуты следующие вопросы:
• Кулинарная продукция, вырабатываемая торговыми сетями, главным образом, салаты, заправленные соусами, в т.ч. майонезом;
• Нарушение условий хранения пищевых продуктов в торговле;
• Неполная информация о продовольственных товарах, расфасованных торговыми сетями: сыр, колбаса и т.д.;
• Продукты под частными марками торговых сетей;
• Фальсификация молочной и мясной продукции (сливочное масло, молоко, сметана, творог, колбасные изделия, мясные консервы).
Слушателям семинара были подробно разъяснены статьи закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей». Особое внимание было уделено порядку возврата продавцу товаров надлежащего и ненадлежащего качества, правилам составления и направления претензии продавцу, условиям начисления неустойки за просрочку удовлетворения отдельных требований потребителя, преимуществу обращения в суд с помощью общественной организации потребителей и многим другим вопросам.
Каждый участник семинара получил по три разных номера газеты "ПЕТЕРБУРГСКОЕ КАЧЕСТВО" с приложениями "СКАЖИ ФАЛЬСИФИКАТУ "НЕТ" с информацией о результатах экспертиз качества и безопасности различных продовольственных товаров.
Семинар, в котором приняло участие 25 человек, прошел в заинтересованной обстановке. По завершению мероприятия жители муниципального округа Правобережный задали свои вопросы и выразили надежду на продолжение общения с «Общественным контролем» в будущем году.
