«Альфа-Банк» привлекли к административной ответственности после обращения клиентки в Роспотребнадзор

Женщина сообщила о нарушении ее потребительских прав при заключении с АО «АЛЬФА-БАНК» смешанного договора. Он включал в себя договор о комплексном банковском обслуживании физлиц и договор потребительского кредита на оплату косметологических услуг. В ходе проведенного расследования представители Роспотребнадзора выявили несоблюдение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге. Кроме этого в договор клиентки были включены условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. 

В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области привлекло банк к административной ответственности по части 1 статьи 14.8 КоАП РФ и вынесло представление об устранении причин административного правонарушения и условий, способствовавших его совершению. АО «АЛЬФА-БАНК» обращалось в арбитражный суд города Москвы и Девятый арбитражный апелляционный суд с заявлением о признании незаконным и отмене постановления, но его жалобы оставили без изменения.