Основными нарушениями прав потребителей финансовых услуг при заключении договора с микрофинансовыми организациями являются:
- предоставление неполной/недостоверной информации о порядке и условиях предоставления микрозайма.
Согласно нормам Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация должна доводиться до сведения потребителей в наглядной и доступной форме с целью обеспечить потребителю возможность сделать правильный выбор.
- изменение в одностороннем порядке процентной ставки по договору, комиссионное вознаграждение и срок действия договора.
В соответствии со статьей 12 Федерального закона от 02.07.2010 № 151-ФЗ, МФО не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки и (или) порядок их определения по договорам микрозайма, комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров.
- применяет штрафные санкции к заёмщику, письменно уведомившему МФО о своём намерении возвратить сумму микрозайма.
В соответствии со статьей 12 Федерального закона от 02.07.2010 № 151-ФЗ, МФО не имеет права применять штрафные санкции за досрочный возврат микрозайма к заемщику, являющемуся физическим лицом, досрочно полностью или частично возвратившему МФО сумму микрозайма и предварительно письменно уведомившему о таком намерении МФО не менее чем за десять календарных дней.
Если же Вы все-таки оформили микрозайм и впоследствии выяснили, что МФО нарушила Ваши права как потребителя, необходимо обратиться к квалифицированному юристу, поскольку судебные процессы по защите прав потребителей имеют ряд процессуальных тонкостей, в которых специалист разберется наиболее быстро и грамотно.
Для более подробной консультации, составления претензии, искового заявления, ходатайства и (или) любого другого документа звоните на горячую линию
СПБ ООП «ОБЩЕСТВЕННЫЙ КОНТРОЛЬ»: (812) 324-25-80-,324-27-98.
Наш адрес: г. Санкт-Петербург, пер. Лодыгина, д. 1\28, ст. м. «Балтийская»
ВСЕ КОНСУЛЬТАЦИИ БЕСПЛАТНЫ!
